Vaat Edilen 4 Yıldızlı Otellerde Kalite Yetersiz, Şeytan Sofrası Ziyareti Gerçekleşmedi

Hatay Gezi Tur Sepeti ile 27 Temmuz–1 Ağustos tarihleri arasında düzenlenen Büyük Ege Turu’na katıldım. Tur programında iki gece Kuşadası’nda dört yıldızlı otelde, bir gece ise İzmir’de yine dört yıldızlı otelde konaklanacağı ve üç açık büfe sabah kahvaltısı ile üç açık büfe akşam yemeğinin verileceği açık şekilde belirtilmişti. Buna rağmen Kuşadası’nda hiç konaklama yapılmadı, ilk iki geceyi Selçuk’ta geçirdik ve konakladığımız otelin yemekleri de, garsonların tutumu da oldukça vasattı, konaklamadan hiçbir keyif alamadık.

İzmir’de konakladığımız Alican Otel’de ise akşam yemeği vaat edildiği gibi açık büfe olarak sunulmadı. Ayrıca bu otelin de dört yıldızlı bir otel olmadığını gördük. Yani hem konaklama yerleri hem de verilen hizmet, ilan edilen tur programı ve standartlarıyla örtüşmedi.

Bunun yanında son gün için tur akışında belirtilen program da tam olarak uygulanmadı. Programda yer alan Şeytan Sofrası’na hiç götürülmedik, rehberlik ve şoförlük görevini aynı anda üstlenen tur görevlisi bu durağı biz sormadan gündeme bile getirmedi. Ne zaman gideceğimizi sorduğumuzda ise Şeytan Sofrası’nın tadilatta olduğu söylendi. Biz gerekli telefon görüşmelerini yaparak Şeytan Sofrası’nın açık olduğunu öğrendik ve bunu tur görevlisine ilettik, ancak buna rağmen programda yazmasına karşın herhangi bir şekilde oraya götürülmedik.

Hem konaklama otellerinin vaat edilenden farklı ve daha düşük standartta olması hem de tur programında açıkça belirtilen bir noktaya hiç götürülmememiz nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Yaşanan bu aksaklıklar ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle, ödediğim tur bedeli üzerinden tarafıma kısmi ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.