Satışta Verilen Konaklama Ve Program Şartları Gerçekleştirilemedi

Hatay Gezi Tur’un 27/07/2026–01/08/2026 tarihleri arasındaki Büyük Ege Turu’na Hatay’dan iki kişi olarak, kişi başı 10.500 TL ödeyerek katıldık. Satış aşamasında bize iki gece Kuşadası’nda, bir gece İzmir’de olmak üzere 4 yıldızlı otellerde konaklayacağımız, kahvaltı ve akşam yemeklerinin açık büfe olacağı bilgisi verildi.

Ancak tur başladıktan sonra Kuşadası yerine iki gece Selçuk’taki bir otelde konaklatıldık. İzmir/Konak’ta kaldığımız otel ise 3 yıldızlıydı ve bize vaat edildiği gibi akşam yemeği açık büfe değildi. Yani hem otel konumları hem de yıldız ve yemek kriterleri satışta anlatılanla örtüşmedi.

Tur programında yer alan ve özellikle görmek istediğimiz Şeytan Sofrası da programa rağmen gezdirilmedi. Rehbere (daha doğrusu şoföre) sorduğumuzda, bizi Aşıklar Tepesi’ne götürdüğünü, Şeytan Sofrası’nın da benzer bir yer olduğunu ve oranın tadilatta olduğu için gidilemediğini söyledi. Biz de bunun üzerine firmayı telefonla aradık ve durumu ilettik. Telefona çıkan görevli konuyu sadece genel merkeze bildireceğini söylemekle yetindi, herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmadı. Daha sonra yaptığımız kontrollerde Şeytan Sofrası’nda herhangi bir tadilat olmadığını ve açık olduğunu öğrendik.

Özetle, hem konaklama yerleri ve standartları konusunda verilen sözler tutulmadı hem de tur programında açıkça yazan bir gezi gerekçesiz şekilde yapılmadı. Firmanın, satış esnasında konaklama yerleri ve programla ilgili gerçeğe uygun, şeffaf bilgi vermesini, müşterileri yanıltmamasını ve tur programına sadık kalmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve uygun görülüyorsa maddi/manevi mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.