Ürünlerin Teslim Edilmemesi Ve 5900 TL İadesi Bekleniyor

Gazellesneakerss firmasından Şubat 2026 başında 322303895 numaralı siparişimle iki adet spor ayakkabı satın aldım ve toplam 5.900 TL ödedim. Ürünlerim DHL kargo ile gönderildi, ancak kargo firması beni aradığını ve bana ulaşamadığını iddia ederek 18.02.2026 tarihinde gönderiyi firmaya iade etmiş. Buna rağmen kargo firması tarafından ne bir arama yapıldı ne de ikinci kez dağıtıma gelindi.

Yaklaşık iki aydır firma ile defalarca iletişime geçmeye çalışıyorum. Canları isteyince kısa cevaplar verip ürünlerin bana tekrar gönderileceğini söylüyorlar, fakat bu süre içinde ne ürünlerim teslim edildi ne de para iadesi yapıldı. Instagram ve diğer sosyal medya kanallarında son derece aktif olmalarına rağmen benim mağduriyetimle ilgili hiçbir somut çözüm sunmadılar.

Ödemesini yaptığım ürünlerin ya tekrar tarafıma gönderilmesini ya da 5.900 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kasalarına giren paranın karşılığında ne ürün ne de hizmet alamadığım için mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu konuda acilen çözüm bekliyorum.