Gazelle Sneakers'den Değişim Kargosu Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Gazelle Sneakers firmasından 18 Şubat’ta 2 çift ayakkabı sipariş ettim. Ürünler elime ulaştı ancak küçük geldikleri için değişim talep ettim. Değişim için ayakkabı başına 400 TL kargo ücreti istediler, ben de kutunun içine toplam 800 TL bırakarak ürünü geri gönderdim.

Firma tarafından bana gönderilen mesajda ürünlerin 7 ile 14 gün içerisinde kargoya verileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 21 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor.

Sipariş numaram 28409944’tür. Ürünlerimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.