Gazel Home ’da Görseliyle Uyuşmayan Ürün Ve Kaba Müşteri İletişimi

Gasel Home’dan yaklaşık bir hafta önce kredi kartı ile 1.587 TL tutarında çarşaf takımı siparişi verdim, ürün dün Eskişehir’e teslim edildi. Gelen ürün hem ilandaki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor hem de bir diğer takım yırtık ve paçavra gibi kalitesiz bir halde gönderilmişti. Ürünlerin fotoğrafları da elimde mevcut.

İade için mağazaya gidemeyeceğimi belirttiğimde önce ücret iadesi için IBAN istendi, ardından bu kez kargo şirketinin numarası gönderildi ve süreç oyalamaya dönüştü. Tüm bunların yanında kullanılan üslup son derece kaba ve saygısızdı, müşteriye kesinlikle böyle yaklaşılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ayıplı ve görselle uyuşmayan ürün gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, kredi kartımdan çekilen 1.587 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iadesini talep ediyorum.