Chef Market Personelinin Sokak Ağzıyla Konuşması

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti, firmamızın en öncelikli değerleri arasında yer almakta olup, bu doğrultuda her geri bildiriminizi büyük bir dikkatle değerlendiriyoruz. Görüşme sırasında size yardımcı olmaya çalışan müşteri temsilcimizin sözlerinin yanlış anlaşılmış olabileceğini düşünüyoruz. Tarafımıza ilettiğiniz "Ivır zıvır" şeklindeki ifade, kurumsal iletişim dilimize kesinlikle uygun değildir ve bu tarz bir ifadenin temsilcimiz tarafından kullanıldığına dair herhangi bir tespitimiz bulunmamaktadır. Yine de bu konudaki hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. İade sürecine ilişkin olarak belirtmek isteriz ki; yasal süreler kapsamında bayram ve resmi tatil günleri de sürece dâhildir. Müşteri temsilcimiz, yaşanan yoğunluk nedeniyle işleminizin daha hızlı sonuçlanabilmesi adına sizi bilgilendirmek istemiştir. Bu esnada oluşmuş olabilecek bir yanlış anlaşılma için içtenlikle özür dileriz. Talebiniz sonrasında değişim yapmak istediğinizi belirtmeniz üzerine, işlem türünün değişim olarak güncellenmesi nedeniyle, ücret iadesi değil, değişim masrafının tarafınızca karşılanması gerektiği ifade edilmiştir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına ekibimizle detaylı şekilde paylaşılacaktır. Her zaman daha iyi hizmet sunabilmek için iletişim süreçlerimizi ve iç eğitimlerimizi geliştirmeye devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Tüm görüş, öneri ve talepleriniz için hafta içi 08:30 – 18:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, chefmarket Müşteri İlişkileri Ekibi