to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Faturamda Dört Kat Artış, Açıklama Ve Düzeltme İsteği
Edirne Merkez’de bulunan doğalgaz aboneliğim için Gazdaş’tan gelen Ocak ayı faturam, bir önceki aya göre yaklaşık dört kat fazla gelmiştir. Geçen ayki faturam 1.000 TL’yi bile bulmazken, bu ay gelen fatura olağan dışı derecede yüksektir ve tüketimimde böyle bir artışı açıklayacak bir durum bulunmamaktadır.
Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için çağrı merkezini aradım ancak bana sadece havaların soğuk olduğu, bu yüzden faturanın normal olduğu söylendi. Faturanın neden bu kadar yüksek geldiğine dair somut ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı, ayrıntılı bir inceleme de yapılmadı.
Bu nedenle, ilgili döneme ait faturamın yeniden ayrıntılı şekilde incelenmesini, sayaç ve ölçüm değerlerimin kontrol edilmesini, hata veya uygunsuzluk tespiti halinde faturamda gerekli düzeltme ve indirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim. Abonelik/Müşteri Numaram: 184302714.
Sayın Taner B. Tüketimlerin tespit edilmesi, tahakkuk ve faturalandırma işlemleri Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği Madde 48– " Doğal gaz kullanım faturaları metreküp ve kWh enerji miktarı bazında müşteriye fatura edilir. Tüketim faturalarında okuma periyotlarına göre hesaplanacak gün bazında ağırlıklı ortalama perakende satış fiyatı kullanılarak tahakkuk yapılır. Doğal gaz tüketim faturalarında doğal gaz kullanımı ile ilgili olmayan herhangi bir bedel yer alamaz. Faturalarda yer alabilecek hususlar Kurul tarafından belirlenebilir." hükmü gereği tesis edilir. Faturanızın hesaplanmasında esas alınan satış birim fiyatlarına web sayfamızdan ulaşmanız mümkündür. Saygılarımızla,
Derece 30 veya 35 yanan kombi o kadar fiyat çıkarması normal mi
