to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Devlet Desteği Eksik Ve Süspansiyon Bedeli Belirsiz
Tekirdağ Süleymanpaşa’daki adresim için Gazdaş abonesiyim. Ocak 2026 dönemine ait faturamda ciddi bir tutarsızlık yaşadım ve bunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Tarafıma SMS ile 7.235 TL fatura tutarım olduğu, bunun 3.324 TL’sinin devlet desteği olduğu bilgisi verildi. Ancak e-Devlet ve diğer kanallardan fatura dökümünü incelediğimde, faturada devlet desteği ile ilgili hiçbir satır veya kalem bulunmadığını gördüm. Fatura üzerinde yalnızca 3.911 TL’lik bir tutar yer alıyor, devlet desteğinin nasıl uygulandığı veya gerçekten uygulanıp uygulanmadığı ise net ve şeffaf bir şekilde belirtilmiyor.
Bu durum üzerine Gazdaş müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana devlet desteğinin bu faturada görünmediğini, bunun “süspansiyon bedeli” olduğunu söylediler. Ancak SMS ile iletilen bilgilendirme ile fatura dökümü arasındaki bilgiler birbiriyle örtüşmüyor ve devlet desteğinin faturama nasıl yansıtıldığı açık bir şekilde anlaşılamıyor.
Abone numaram 184315568’dir. Devlet desteği tutarının faturama nasıl uygulandığının, “süspansiyon bedeli” olarak belirtilen kalemin tam olarak ne olduğunun yazılı ve detaylı biçimde açıklanmasını ve varsa hata ya da eksikliklerin tespit edilerek faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Ümit K. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GAZDAŞ TRAKYA
