Gazdaş Trakya Bölgesi Aralık Sayaç Okuması Yapılmadı, İki Aylık Fatura Tek Seferde Kesildi!

Gazdaş Trakya Bölgesi Tekirdağ abonesiyim. Ekim ayı faturam, kasım ayında her zamanki kullanımımıza yakın, normal seviyede geldi. Ancak aralık ayında fatura kesimi hiç yapılmadı, sayaç okunmadı ve bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, sisteme “kapı açılmadığı için okunmadı” şeklinde not düşüldüğünü oradan öğrendim; oysa bu süreçte ne kapıya gelen bir görevliyle karşılaştım ne de haber veren bir bildirim aldım.

6 Ocak’ta bir anda iki aylık fatura birlikte kesildi ve toplam 8.278,72 TL tutarında borç çıkarıldı, devlet desteği sonrası 4.460 TL’ye düştüğü söylendi. Önceki aylardaki tüketim ve fatura tutarlarımızla kıyasladığımda arada çok ciddi ve mantıksız bir fark olduğu, faturada dengesizlik bulunduğu açıkça görülüyor. Hem bu kadar yüksek bir bedelin çıkmasından, hem tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden iki aylık faturanın birleştirilmesinden, hem de bu tutarı tek seferde ödemek zorunda bırakılmaktan son derece şikayetçiyim.

Tekirdağ Saray ilçesi Kemalpaşa Mahallesi’ndeki standart mesken aboneliğim için düzenlenen bu iki aylık fatura kalemlerinin ve sayaç okuma kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, varsa hata veya usulsüzlüklerin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yüksek tutarın tarafıma yük olmayacak şekilde taksitlendirilmesini ya da uygun bir ödeme kolaylığı sağlanmasını, bundan sonraki dönemlerde de sayaç okuma ve bilgilendirme süreçlerinin tüketiciyi mağdur etmeyecek biçimde yürütülmesini istiyorum.