Edirne'de Gazdaş Aboneliğinde Ulaşılamadı Notu Ve Yanıltıcı Fatura Şikayeti

Gazdaş Trakya Bölgesi aboneliğim için Edirne merkezde yaklaşık dört aydır sayaç okuma sorunu yaşıyorum. Eşim çağrı merkezi çalışanı olduğu için sürekli evde bulunmasına rağmen, adresime gelinmeden sistemde “adreste kimseye ulaşılamadı” şeklinde not düşülüyor. Yaklaşık üç ay boyunca sayaç okumaya gelinmedi; ben çağrı merkezini aradıktan sonra sayaç bu şekilde okundu, ancak bu ay yine aynı şekilde ulaşılamadığı belirtilmiş ve üç aylık faturam yaklaşık 5.000 TL olarak çıkarılmıştır. Bu tutar nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Binaya hiç uğramadan “ulaşılamadı” denmesine dair elimde mevcut kanıtlar bulunuyor. Buna rağmen saha personelinin, gerçekten adrese gelmeden işlem yapması hem mağduriyet yaratıyor hem de kuruma olan güvenimi sarsıyor.

Firmadan, bundan sonra adresime düzenli ve gerçek anlamda fiili sayaç okuması yapılmasını, bu durumdan sorumlu personelin uyarılmasını ve gerekiyorsa ilgili personel hakkında iş akdine kadar gidebilecek şekilde gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yüksek gelen üç aylık faturamın da yeniden, gerçek tüketimim esas alınarak incelenmesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.