Şubat Faturası Görünmediği İçin Gaz Kesintisi Ve Kış Mağduriyeti

Trakya Gazdaş aboneliğim bulunan Babaeski’deki adresimize 29 Aralık akşamı saat 20.00 sularında eve geldiğimizde gazın kesilmiş olduğunu fark ettik. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimizde 2025 Şubat ayına ait bir fatura görünüyor, ancak bu faturayı ne Gazdaş’ın kendi sistemi üzerinden ne de bankadan ödemeye çalıştığımızda borç bulunamadı uyarısı alıyoruz. Faturalarımız otomatik ödeme talimatında olmasına rağmen banka ile görüştüğümüzde böyle bir son ödeme tarihli fatura kaydı olmadığı söylendi.

Ayrıca eğer Şubat ayından beri bir borç var ise, bunun Aralık ayına kadar beklemesi ve kışın ortasında, yılın en soğuk günlerinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesinti yapılması kabul edilemez bir mağduriyet yaratmaktadır. Bu süreçte çağrı merkezi de acil gaz sızıntıları haricinde mesai saatleri dışında hizmet vermediği için kesinti anında herhangi bir destek alamadık.

Tesisat/müşteri numaram 100582114’tür. Haksız ve sistemlerde dahi görünmeyen bu fatura nedeniyle yapılan gaz kesintisinin acilen incelenmesini, gazımızın derhal açılmasını ve bu işlem nedeniyle açma‑kapama bedeli ya da benzeri herhangi bir ücret alınmamasını talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.