to read complaints and reviews, or file yours.Gazdaş Sistem Sorunlarıyla Abonelik İptali Çilesi
Sayın Gazdaş ilgilileri,
25.12.2024 tarihinde ikametgah ettiğim evimden yurt dışına taşınmış bulunmaktayım. Aynı tarihte doğalgaz aboneliğimi iptal etmek üzere e-devlet üzerinden işlem yapmak istedim ancak Gazdaş sisteminde yaşanan problemden dolayı sayfaya erişemedim.
Ertesi gün Binevler şubenize müracaat etmek üzere gittim ancak kapalıydı. Kapıda da sistem değişikliğinden dolayı kapalı olduğu yazıyordu. 26.12.2024 tarihi saat 09.00 civarı müşteri hizmetlerini aradım, ilgili kişi sistemlerin şu an olmadığını ancak 1-2 gün içerisinde sistemin açılacağını belirtti. Bu maili yazarken tekrar denedim, fakat sistem hala yok. Abonesi olduğum, aşağıda da bilgilerini verdiğim evimin doğalgaz vanasını kapattım. Son sayaç bilgisi de aşağıdaki gibidir. Bundan sonra oluşabilecek kullanımlardan sorumlu olmadığımı beyan ederim. Lütfen aboneliğimi en kısa sürede iptal ediniz.
Müşteri No:1900098571
Sözleşme Hesap No:000003791864
Son Sayaç Bilgisi:11949956
04/01/2024 hala bir yanıt yok.
Değerli Müşterimiz Sizlere daha iyi hizmet verebilmek için Bilgi Teknolojileri sistemlerimizde yapılan planlı bakım ve iyileştirme çalışmaları tamamlanmıştır. İşlemlerinizi Gazdaş Gaziantep Müşteri Hizmetleri ofislerimizden gerçekleştirebilirsiniz. Bu süreçte Şirketimize göstermiş olduğunuz anlayış ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GAZDAŞ GAZİANTEP
07/01/2025 Çözülmüş bir durum yok. Şikayetimde de belirttiğim üzere ben yurt dışına taşındım. O yüzden aboneliğimi online olarak iptal etmeliyim. Evimi taşıdıktan sonra yaklaşık 4 gün daha Gaziantepteydim ve bayiniz kapalıydı. Eğer şahsi olarak başvuru zaruri ise lütfen seyahat masraflarımı karşılayınız. Ben zamanında bu siteden ve sizin mail adresinize beyanda bulundum.
Ayrıca banka ödeme kanallarınızda hata vermektedir.
09/01/2025 Hala herhangi bir geri dönüş olmadı. CİMER'e mağduriyetimi anlatan bir şikayette yazdım. Bekliyorum. Gazdaş internet sitesinde de sayfa açılıyor ancak t. C. Niz yanlış GSM no yanlış gibi hatalar veriyor. Sonuç olarak orası da hala meçhul.
11/01/2024 henüz bir çözüm yok maalesef.
15/01/2024 E-Devlet'ten işlem yapılabiliyor. Fesih başvurusunu yaptım. Bakalım bekliyoruz.
Fesih başvurusu yaptım ancak sistemde görünmüyor. Başvuruyu tekrar yapmaya çalışıyorum ona da başvurunuz var diyor.
Gazım kapatıldı ancak kapatıldığını bina yöneticimden öğrendim. Bana hiçbir bildirim yapılmadı. Ayrıca e-Devlet üzerinden de sorgulama yaptığım zaman "proje girişi bekleniyor" yazıyor? Ne projesi ne girişi anlamadım. E mail ile ulaşmaya çalışıyorum cevap alınamıyor.
