Gazdaş Abonelik Feshi Sürekli Sistem Hatası Ve Yönlendirme Eksikliği

Gazdaş Trakya’daki Tekirdağ Ergene ilçesindeki, kendi adıma kayıtlı doğal gaz aboneliğimi feshetmek istiyorum; ancak yaklaşık bir aydır bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana şubeye gitmem gerektiği ya da e-Devlet üzerinden yapabileceğim söyleniyor. Şubeye gitme imkanım olmadığı için e-Devlet üzerinden defalarca denememe rağmen sürekli sistemsel hata alıyorum.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez Gazdaş internet sayfası üzerinden fesih işlemini yapabileceğim söyleniyor; ancak siteyi detaylıca incelememe rağmen fesih sözleşmesine dair bir buton veya açık bir yönlendirme bulamıyorum. Her aradığımda farklı bir kanala yönlendirilmem, net bir çözüm üretilmemesi ve müşteri hizmetlerinin konuyla ilgilenmek yerine adeta başından savar şekilde iletişim kurması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Tekirdağ Ergene’deki aboneliğimin, şubeye gitmem gerekmeksizin, online kanallardan derhal ve ek bir zorluk çıkarılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Gerekli yönlendirmelerin açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.