İndirimli Ürünlerin İadesi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Geri Ödeme Talebi

Gaus isimli firmanın internet sitesi ve Instagram sayfası üzerinden iki adet ürün satın aldım. Toplamda 2.199,80 TL ödeme yaptım. Bu ürünlerden birini iade etmek istiyorum, dolayısıyla ödemenin yarısının banka hesabıma geri yatırılması gerektiğini düşünüyorum.

Satın alma esnasında ya da sonrasında hiçbir aşamada indirimli ürünlerde iade yapılamayacağına dair bir bilgiye rastlamadım, bu konuda bana açık bir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir kural olduğunu bilseydim bu ürünü kesinlikle satın almazdım.

İade talebimi WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde, bana ürünün indirimli olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Herhangi bir yerde yazmayan ve bana önceden bildirilmeyen bir kural sebebiyle iade hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum.

İade talebimin kabul edilmesini, iade etmek istediğim ürün bedelinin (yaklaşık toplam ödemenin yarısının) en kısa sürede hesabıma geri ödenmesini ve bu tür koşulların müşterilere satış öncesinde açıkça belirtilmesini talep ediyorum.