Instagram Üzerinden Gaus Butik’te İade Reddi Ve Yorum Silme

Instagram üzerinden Gaus Butik’ten şubat ayı sonunda 3–4 parça indirimli ürün satın aldım. Ürünler elime ulaştığında kalite olarak kesinlikle beklentimi karşılamadığı için iade etmek istedim. Ancak indirimli ürünlerde iade olmadığını söyleyerek talebimi reddettiler.

İndirimli de olsa cayma ve iade hakkım olduğunu, yasal olarak iade almak zorunda olduklarını belirttiğimde ise “şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece umursamaz bir cevap aldım. Bunun üzerine ilgili yerlere şikayet başvurusunda bulundum ve ancak yaklaşık 3 ay uğraştıktan sonra, haziran ayında para iademi alabildim.

Ayrıca Instagram üzerinden yapılan eleştirel veya olumsuz yorumların da sistematik şekilde silindiğini, bu yolla yaşanan sorunların başkaları tarafından görülmesinin engellendiğini fark ettim. Hem yasal hakları önemsemeyen hem de müşterinin sesini bastırmaya çalışan bu yaklaşım nedeniyle bu butik ile alışveriş yapılmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum. Yetkililerin bu tür uygulamalar için gerekli denetim ve yaptırımları uygulamasını bekliyorum.