Gaus.com.tr'den Yanlış Beden Ve Etiketsiz Pantolon Gönderimi Nedeniyle Geciken Para İadesi

Gaus.com.tr üzerinden 10.10.2026 tarihinde XL beden tensel pantolon siparişi verdim. Ürünü özellikle hızlı teslim ibaresi nedeniyle tercih ettim ve 1–3 iş günü içinde kargoda olacağı belirtilmişti. Ürün 16 Ekim 2026’da elime ulaştı ancak gelen pantolon sipariş ettiğim üründen farklıydı. Hem beden çok küçüktü hem de renk farklıydı. Ayrıca ürünün beden ve marka etiketleri tamamen kesilmişti, bu nedenle bedeninin ne olduğunu bile anlayamadım.

Ürünü beğenmediğim için değil, bana hatalı, etiketi kesik ve yanlış ürün gönderildiği için aynı gün DHL Kargo ile iade ettim. Firma ile görüştüğümde bana iade kodu verdiler, kargo ücreti ödemememi ve ürünü değiştireceklerini söylediler. Daha sonra Gaus.com.tr üzerinden üyelik oluşturmam ve mail adresimi göndermem istendi, paranın cüzdanıma yansıtılacağı söylendi.

Şu anda ne cüzdanımda para görünüyor ne de ürünün stoğu var. Bana stokları takip etmem söylendi, oysa ben hatalı ve etiketsiz ürün gönderdikleri için zaten mağdur durumdayım. Paramın banka hesabıma iadesini talep etmeme rağmen bir cevap alamıyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Bana hatalı, eksik etiketli ve yanlış beden bir ürün gönderilmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, para iademin gecikmeden banka hesabıma yapılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.