Gaus'tan Aldığım Pantolonlarda Beden Hatası Ve Kesintili İade

30 Eylül’de Gaus markasından online olarak üç adet pantolon siparişi verdim. Normalde 38 beden giyiyorum ve üç ürünü de 38 beden aldım. Ürünler elime geçtiğinde bir pantolonun bol, diğer ikisinin ise küçük olduğunu gördüm ve durumu satıcıya bildirdim. 1 Ekim’de iade talebinde bulundum.

İade sürecinde tarafıma ücret iadesi yapılamayacağı söylendi, ardından da kargo ücreti ve kredi kartından taksitli alışveriş yaptığım gerekçesiyle komisyon eklenerek yaklaşık 500 TL kesinti yapılacağı, kalan tutarın ise hediye çeki gibi tanımlanacağı belirtildi. Ben bu 500 TL civarındaki kesintiyi kabul etmediğimi, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi açıkça ilettim. 4.065,16 TL ödeme yapmama rağmen sadece 3.575 TL civarında bir iade yapılacağı söyleniyor ve aradaki farkın iadesi konusunda net bir adım atılmıyor.

Banka ile de görüştüğümde, böyle bir komisyonun banka tarafından kesilmediği, iade işlemini satıcının tam tutar üzerinden yapması gerektiği tarafıma söylendi. 3 Ekim’den bu yana satıcıyla defalarca görüşme sağlamama rağmen sürekli oyalayıcı cevaplar veriliyor ve henüz herhangi bir iade işlemi de gerçekleşmedi.

Ödemesini yaptığım 4.065,16 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının tarafıma nakit olarak iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.