Gate.io Usdtlerim Web 3 Cüzdanımda Gözükmüyor

26.03.2024 tarihinde saat 16:40:36'da gate.io'dan tron ağı üzerinden 447 dolarlık bir para transferi gerçekleştirdim. Gönderdiğim hesap, yine gate.io üzerinde bulunan web 3 cüzdanım. Ağdaki doğrulamaların tamamlanmasına ve para çekim geçmişimde 'tamamlandı' ve 'Blockchain onaylandı' ifadelerinin yer almasına rağmen, bakiyem web 3 cüzdanımda görünmüyor. Tronscan üzerinden yaptığım kontrolde, cüzdana para girişinin olduğunu ancak herhangi bir çıkışın olmadığını gözlemledim. Tron scan üzerinde USDT'ler transfer bölümünde görünüyor. Ancak gate.io web 3 hesabı tarafında bu USDT'ler görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana yanlış txıd verdiğimi ve bir destek talebi oluşturmam gerektiğini söylediler. Destek talebini oluşturdum ve ekran görüntülerini ilettim ancak geri dönüşler geç yapılıyor. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Emir kimliği: 55050033
txıd: 4fde8c7ae4839c8ee82ade50d73d87702b7a550b45f80effbc559defb6c5ece3