Garnier Şampuanı Sonrası Ani Saç Dökülmesi Ve Şirketin Cevapsızlığı

Garnier Color Sensation Color Shampoo Retouch ürününü 20.05.2026 tarihinde talimatlara uygun şekilde, saçımda 7 dakika bekleterek kullandım. Ürünü kullanmadan önce hiçbir saç dökülmesi problemim yokken, ilk kullanımdan hemen sonra duş sırasında ve sonrasında aniden yoğun saç dökülmesi yaşamaya başladım. Dökülme hem kökten kopan saçlar şeklinde hem de saç kırılması olarak devam ediyor ve şu anda da halen sürüyor.

Bu ürünün kullanımından sonra başlayan bu durum nedeniyle hem fiziksel hem de psikolojik olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Düğünüme 18 gün kalmışken kafa derimde belirgin şekilde saç azaldı, adeta kafamda doğru düzgün saç kalmadı ve bu durum beni çok endişelendiriyor.

Durumu Garnier’e e-posta yoluyla ilettim, ürüne ait görselleri ve dökülen saçların fotoğraflarını da ekleyerek detaylı şekilde paylaştım. Ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma ne açıklama ne de çözüm önerisi sunulmadı.

Ürünün acilen incelenmesini, bana yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin etkin şekilde giderilmesini talep ediyorum.