to read complaints and reviews, or file yours.Araç Yükseltme Talebinde Çelişkili Bilgilendirme Ve Haksız Kazanç Endişesi
Garenta’dan uzun dönem Renault Clio kiraladım. Bugün İstanbul Maltepe şubesinde aracı yükseltmek istediğimde, hem mevcut aracı geri almaya çalışıp hem de yeni araç için taahhüt bedeli talep edildi. Şube bu işlemin yapılabileceğini belirtirken, bölge müdürü ise bunun mümkün olmadığını söyledi ve iki taraf arasında çelişkili bilgiler verildi. Bu durumun haksız kazanca yol açtığını düşünüyorum.
Garenta’dan beklentim, mevcut sözleşmem bozulmadan araç yükseltme işleminin yapılmasıdır. Müşteri bilgilerim üzerinden bana ulaşabilirsiniz.
Gelişme
Bizim şirketimizin 6 aylık sözleşmesi bulunmakta ve araç bize yetersiz gelmektedir. Diğer rent firmalarında yükseltme yaparken hiçbir şekilde sözleşme bozumuna gidilmiyordu, çünkü firma arabasını alır başka yere kiralar, para kazanır; aynı şekilde ben arabayı yükseltirim, firma daha çok para kazanır, beni de kazanır. Buradaki sistemde ise Garenta diyor ki: "Ben arabanı yükseltirim, kalan ayın kiralarının yarısını ver, sana yeni araba, daha yüksek para kazanırım." Şirketimiz ödemelerini 10 dakika geciktirse 15-20 kere arayan firma, bizimle ilgili taleplerimizde ise "bizim çalışma sistemimiz böyle, işinize gelirse" demekte.
Sadece Maltepe Park şubesinden hizmet alabiliyoruz, diğer şubelerden hizmet alamıyoruz; o şubelerin Garenta'ya bağlı olmadığı söylendi. Şube ile görüştüğümüzde de başka bir destek alamayacağımız belirtildi. Sözleşmemizde bu konuda herhangi bir kısıtlama olmamasına rağmen, sürekli olarak aynı sorunla karşılaşıyoruz.
Yaklaşık 50 bin tl aylık ödeme yapmamıza rağmen yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, araç yükseltme ve şube değişikliği konusunda çözüm sunulmasını talep ediyoruz.
