Yanlış Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Talebi

23.05.2026 tarihinde Garenta’dan Renault Clio kiralarken telefonla yaptığımız görüşmede, genç sürücülere tanınan ek/yan sürücü hakkından yararlanabileceğimiz söylendi ve bu hizmet için ödeme tarafımızdan alındı. Bu bilgiyle hareket ederek Nautilus şubesine gittiğimizde ise genç sürücüler için artık böyle bir hizmet verilmediği ifade edildi.

Ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak sorun sadece para iadesi değildir. Genç sürücü günlerce bu imkânın hevesini yaşarken, önce “olur” denmesi, ödemesinin alınması, sonra da “yanlış bilgi verilmiş” denerek konunun kapatılmaya çalışılması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aynı firmadan iki farklı ve çelişkili bilgi almamız güvenimizi zedeledi.

Bu nedenle sadece iade değil, yaşanan mağduriyetin ve yanlış bilgilendirmenin telafisi için tarafımıza ek bir indirim uygulanmasını ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.