Garenta'dan Onaysız Yirmi Bin TL Tahsilat Ve Tekrarlanan Faturalandırma Şikayeti

Firmamız, uzun yıllardır Garenta’dan şirket araçları kiralamaktadır. Ancak son yaşadığımız olay, tarafımızda ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Şubat 2026 tarihinde Eyüpsultan’da teslim ettiğimiz Clio grubundaki, plakası 34 nob 114 olan araçla ilgili, teslim alma sırasında cam üzerinde mercimek tanesi büyüklüğünde olduğu belirtilen bir çizik tespit edildiği tarafımıza iletildi. Bu tür bir hasarın teslim anında fark edilmesi fiilen mümkün değildir ve bu hasarın önceden mevcut olup olmadığı da belirsizdir.

Teslim sırasında görevli personel, bu durum için en fazla 4.000–5.000 TL civarında bir masraf çıkabileceğini ifade etmişken, sonrasında tarafımıza yaklaşık 20.000 TL tutarında fatura kesilmiştir. Bununla da kalmayıp, herhangi bir onayımız veya bilgilendirme yapılmadan kredi kartımızdan tahsilat gerçekleştirilmiştir.

Tarafımızca bu faturaya açıkça itiraz edilmiş ve reddedilmiştir. Buna rağmen firma, her ay aynı tutarı tekrar tekrar faturalandırmaya devam etmektedir. Ortada tarafımızca onaylanmış bir hizmet ya da kabul edilmiş bir bedel bulunmamasına rağmen bu işlemler sürdürülmektedir.

Onayımız olmadan kredi kartımızdan tahsilat yapılmasını, tarafımıza sunulmamış ve kabul edilmemiş bir hizmet için fatura düzenlenmesini ve bu faturalandırmanın ısrarla tekrarlanmasını hukuka ve iyi niyete aykırı buluyoruz.

Bu süreçte yaşanan mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini, haksız ve onaysız tahsil edilen tüm tutarların kredi kartımıza iade edilmesini ve ilgili hasar/fatura kayıtlarının iptal edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı ve ilgili mercilere başvuracağımızı bilgilerinize sunuyoruz.