Garenta'dan Çıkan Temizlik Ücretinin İki Kat Kesilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

08.10.2026–09.10.2026 tarihleri arasında Muğla Marmaris’teki Garenta ofisinden kiraladığım aracı teslim alırken, aracın kirlenmesi durumunda ek bir ücret alınacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aracı teslim etmeye gittiğimde ise aracın çok kirli olduğu söylenerek benden 1.500 TL temizlik ücreti talep edildi, bunun daha önce belirtilmediğini ve böyle bir ücreti kabul etmediğimi ifade ettim.

Teslimden sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde bilgim ve onayım dışında 1.500 TL’nin tahsil edildiğini gördüm. Bunu ilk başta tek çekim sandım ancak daha sonra aynı dakika içinde iki kez 1.500 TL çekildiğini, yani toplamda 3.000 TL tahsil edildiğini fark ettim. Bu durum bana hem bilgilendirme yapılmadan ücret kesilmesi hem de aynı tutarın iki kez çekilmesi açısından son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı geldi.

Durumu işletmeyle görüştüğümde, çalışan ilgili kişinin konuyu müdüre ilettiğini söyledi ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kurumsal bir firmanın bu şekilde, haberim olmadan iki kez ücret çekmesini doğru bulmuyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Garenta’dan, vega Marmaris/MUĞLA üzerinden yapılan ve banka kayıtlarımda görünen toplam 3.000 TL’lik kesintinin eksiksiz ve ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.