Garenta'da Araç Aküsü Çökmesi, Yardım Eksikliği Ve Uzun Bekleme

07.07.2026 tarihinde saat 20:30’da Garenta’dan Clio hatchback bir araç kiraladım. 08.07.2026 günü saat 12:50 civarında Parkshop Center Outlet civarında aracın şarj dinamosu yüksek şarj yaptığı için akü tamamen bitti ve yolda kaldık. Yaklaşık 3 saat sonra gelinip yeni akü takıldı ancak bu akünün de bozulabileceği, bu yüzden firma “gidin” demeden hareket etmememiz gerektiği söylendi.

Şu an itibarıyla 4 saattir aynı yerde bekliyoruz, uzun yol planımız olmasına rağmen ne yapacağımızı bilemez durumdayız. En yakın şubeden araç değişimi veya acil yardım talep etmemize rağmen geri dönüşler son derece yavaş ve yetersiz kalıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Ek güvence ve paket de satın almamıza rağmen bu kadar uzun süre yolda ve belirsizlik içinde bırakılmak kabul edilebilir değil.

Acilen sağlam ve sorunsuz bir araçla değişim yapılmasını ve bugün boyunca yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, gerekirse bugüne ait kiralama ücretimizin ve diğer maddi kayıplarımızın buna göre düzenlenmesini talep ediyorum. Tüm günümüz bu aksaklık nedeniyle heba olmuş durumda ve Garenta’dan bu sürecin sorumluluğunu üstlenip mağduriyetimizi hızlı şekilde telafi etmesini bekliyoruz.