Garenta Yanlış Bilgilendirme Sonucu Araç Kiralama Mağduriyeti

Garenta Araç Kiralama şirketinden 21-26 Temmuz arası araç kiralama rezervasyonu yaptım. Kredi kartı Findeks puanının 800 üzeri olması yeterli dediler. Benim de puanım yeterliydi ve telefonla randevu şeklinde ödemeyi yaptım. İşlerimi ayarladım, otel rezervasyonumu yaptım. Aracı teslim almak için Ankara YHT şubesine gittiğimde, kredi kartımın kiralamaya uygun olmadığını söyleyerek kiralamayı yapmadılar. Çağrı merkezinin yanlış bilgi verdiğini söylediler. Mağdur olan ben oldum. Otel rezervasyonum ve bütün planlarım iptal oldu. Müşterinin sorununu giderme veya çözüm üretme gibi bir niyetleri yok. Madem kartı uygun bulmadılar, neden Findeks raporuna onay verip ücreti aldılar?