Garenta Uzun Yola Teslim Edilen Aracın Eksik Ve Kontrolsüz Teslimatı Mağduriyet Yarattı

Garenta Beylikdüzü şubesinden 08.08.2025'de Karadeniz'e gitmek için araç kiraladım ve kiralarken aracın uzun yola gideceğini çalışan arkadaşlara özellikle belirttim.

Aracı aldığımızda kontrol ettiklerini söylediler, fakat dönüş yolunda lastiğimiz patlayınca gerçek durumu öğrendik. Ben bu araçla ailemle uzun yola çıktım ve yolun uzun olduğunu özellikle belirttim. Tamam, lastik patlayabilir; fakat ne stepne ne de aracın bijon anahtarı sağlamdı. Stepneyi başka araçları durdurup aldığımız bijon anahtarıyla değiştirdik. Değiştirme esnasında stepnenin de havasının inik olduğunu gördük ve şok olduk. Araç kontrol edilmemiş, bu şekilde uzun yola araç teslim edilir mi? Tatilimin ortasında daha büyük bir sorunla uğraşabilirdim ki bu can sağlığı için ihmale gelmez.

Üstelik bijon anahtarı kırık diye bildiriyoruz, 'Siz mi kırdınız? ' şeklinde bir dönüş alıyoruz. Öncelik can sağlığı olmalı, biz firmanıza güvenerek araç kiralıyoruz. Dörtlüleri yakarak TEM'de ilerlemeye çalıştım. Kiralama süremden feragat ederek benden sonra aracı kiralayacak kişiler sorun yaşamasın diye kontrol etmediğiniz lastiği şişirip o şekilde teslim ettim. Teslim sırasında iadeyi alan arkadaşa 'Kontrol etmiyor musunuz? ' diye sordum, 'Bizim işimiz değil ki' cevabını aldım. Stepneye eğilip bizim mi bakmamız gerekiyordu? 2023 model araca 2020'den kalma eski ve inik stepne koymuşlar. Mesaj atıyoruz, geri dönüş yapılmıyor.

Aradıklarında ise suçlar şekilde konuşuyorlar. Aracı alırken AdBlue'nun 2000 km gideceği, sonra ışık yakabileceği ve bir kere doldurmanın yeterli olacağı söylendi. Biz dönene kadar 4 kere doldurduk. Sorun doldurmak değil, bilinçsiz yönlendirilmek. Kesinlikle memnun kalmadık; şubenin tutumu ve müşteri memnuniyeti sıfırdı. Memnuniyet için 'kusura bakmayın' bile denmedi.