Garenta Beylikdüzü Şubesinde Araç Tesliminde Haksız Cam Hasarı Ve Ücret Kesintisi

Ben Burhan k***14.06.2025 günü Garenta Beylikdüzü şubesinde araç kiraladım. Aracı teslim alırken, sol tarafından ses geldiğini çalışan arkadaşlara bildirdim ve teslim alıp yoluma devam ettim. Yola çıktığımda hız artışında araç sola ve sağa kendini atıyordu. Bu durumu videolu olarak Garenta Beylikdüzü ofisine bildirdim. Araç teslim alırken Garenta çalışanlarıyla çekilen resimler ve videolar da mevcut.

Ertesi gün aracı birkaç saat geç getireceğimi ve yolda herhangi bir kaza ya da park halinde sorun olmadığını firmaya bildirdim. Buna rağmen saatlik ücretten ve 1 günlük araç için kesinti yapıldı. 16.06.2025 sabahı aracı teslim etmeye gittiğimde, teslim almaya gelen görevli ön cama bakarak, ön camda küçük ama belli olmayan bir çatlak olduğunu söyledi. Olması mümkün olmayan bu durum için, benim çektiğim ve Garenta'nın çektiği resimleri karşılaştırdık. Her iki resimde de aynı leke mevcut, ancak tam netlik yok. Kendi çektikleri resimde de bu leke görünüyor.

Aracı alırken verilen fişte ön camda bir sorun yoktu, teslim ettiğimde ise 'onarım gerektirmeyen' yazısı vardı. Görevliye, resimlerde aynı lekenin olduğunu ve şoför tarafında olan bir şeyi görmememin mümkün olmadığını söyledim. Buna rağmen, bana bu küçük nokta için 20 bin 600 küsur tl ücret çıkardılar. Kanıt olarak sunduğum resimleri kabul etmediler ve ücreti benden kestiler. Bankaya itirazda bulundum, bu durumu buraya da yazıyorum ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Ailemle 1 günlük çıktığım bu yolculukta, kazasız ve sorunsuz getirdiğim araç için birkaç saat geciktim diye ücret kesildi, camdaki leke için de ayrıca ücret alındı. Şu anda mağdurum. Ellerinde kendi çektikleri resimlerde de aynı leke noktası mevcut. Bunu yapan firma Garenta Beylikdüzü araç kiralama şirketidir. Hakkım ve emeğim alındı, helal etmiyorum. Kanıt ve belge yok, resimlerde açıkça görülüyor ki araç teslim alırken de teslim ederken de o nokta mevcuttu.