Garenta Rezervasyonum Olmasına Rağmen Araç Temin Edilmedi Ve Alternatif Sunulmadı

1 ay öncesinden, Enuygun uygulama üzerinden Garenta (Sancaktepe) bayisinden 35 günlük Peugeot 3008 kiraladım. Ücreti peşin ödedim ve sistemde 'bu araç mevcut olmaz ise benzeri' şeklinde bir açıklama vardı. Aracı almadan bir gün önce, aracınız hazır diye bir mail aldım. Fakat şubeye gittiğimde, sorumlu kişi bana 3008’in mevcut olmadığını, daha önce kiralayan müşterinin 1 hafta daha uzatmak istediğini ve ellerinde herhangi bir üst segment araç olmadığını, sadece alt segment Peugeot 2008 verebileceklerini söyledi. Bunu kabul etmedim ve araçsız kaldım.
Sistemde rezervasyonum görünmesine rağmen, aracın süresini uzattılar ve bana düşük segmentten başka bir alternatif sunulmadı. Hakkımı savunduğum için bana karşı agresif bir tutum sergilendi. Daha önce birçok kez Canpark Garenta’dan araç kiraladım ve hiçbir sorun yaşamadım. Ancak Sancaktepe bayisinde yaşadığım bu deneyim beni hayal kırıklığına uğrattı.