Garenta Mikroskobik İz İçin Orantısız Hasar Kesintisiyle Mağdur Etti

Garenta Gereksiz Hasar Kesintisi – 4250 TL. 22.06.2025 tarihinde Diyarbakır Havalimanı Garenta Oto Kiralama’dan, Citroen C4X marka bir aracı 1 günlüğüne kiraladım. Kiralama PNR numaram: 6L6L1R.

Aracı teslim ettiğimde görevli, yalnızca eğilerek ve belli bir açıdan dikkatlice bakıldığında fark edilebilecek kadar küçük bir iz tespit etti. Bu izin bir dolu tanesi büyüklüğünde olduğunu, fotoğraflardan da açıkça görülebileceğini belirtmek isterim. Aracın genel görüntüsünü veya kullanımını etkilemeyen, neredeyse görünmeyen bu nokta için tam 4.250 TL kesinti yapıldı.

Bu tutar, hasarın boyutuyla kesinlikle orantısız olup, müşteri mağduriyetine neden olacak niteliktedir. Üstelik aracı teslim alırken bu denli detaylı bir inceleme yapılmazken, teslimde mikroskobik düzeyde değerlendirme yapılması adil değildir.

Garenta gibi kurumsal bir firmadan bu yaklaşımı beklemezdim. Kesilen bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

Eklerde hasara dair fotoğrafları da paylaşıyorum.