Garenta İle Araç Kiralama Kabusu: Fazla Çekim Ve İade Sorunları!

7 Mart 2025 tarihinde obilet.com üzerinden Antalya'dan 1 günlüğüne araç kiralamak için araştırma yaptım ve Garenta firmasından kiralamak üzere 1.012,60 TL ödeme yaptım. Ertesi gün aracı almak üzere havaalanında Garenta firmasına gittiğimde, önce sistemlerde sorun olduğu gerekçesiyle 45 dakika bekletildim. Daha sonra beni daha fazla bekletmemek için kredi kartımdan çekim yapıp sıfırdan kiralamış gibi yapıp sonra para iadesi yapacaklarını söylediler. Çok geç kaldığım için mecburen kabul ettim. Ancak ilerleyen günlerde fark ettim ki aslında 4 kere fazladan çekim yapılmış. Defalarca Garenta ile temas kurduktan sonra ödemenin bir kısmını iade edip, bir kısmını tekrardan çekmek suretiyle sürekli olarak fazla ödeme yapmış olmama sebep oldular. Tekrar tekrar mailler attıktan sonra en son 14 Nisan 2025'te müşteri hizmetlerinden gelen yanıta göre benden fazla çekilen meblağın araç kirası + benzin masrafı olduğunu söylediler. Ben de daha önce defalarca söylememe rağmen araç kirasını çekmemeleri gerektiğini, çünkü obilet.com üzerinden zaten ödeme yaptığımı tekrar söyledim. Hem aracı teslim almak için 45 dakika bekletilip, hem tarafımdan defalarca mükerrer çekim yapılıp, hem de haftalardır konuyu takip etmek zorunda kalmama rağmen halen çözüme ulaşamamış olmak beni ciddi şekilde mağdur duruma düşürdü. Garenta firmasının müşteri mağduriyetini bu kadar kötü yönetmesini anlayamıyorum.