to read complaints and reviews, or file yours.Garenta Haliç Şube Mağduriyeti
31.03.2024 tarihinde Garenta haliç şubesinden dizel bir Egea araç rezerve ettik. 09.04.2024 tarihinde aracı almaya gittiğimizde Findeks raporu sorgulandı. Puanım yüksek olmasına rağmen, bize dizel araç veremeyeceklerini, ancak benzinli bir araç verebileceklerini söylediler. Sebebini sorduğumda, alt segment ile üst segment arasında fark olduğunu belirttiler. Raporla ilgili, puanım düşükse bana hiç araba vermemeniz gerektiğini ifade ettim.
Daha önce Fatih şubesinden araç kiralamış bir müşteri olarak, dizel yerine benzinli araç verilmesini anlamlandıramadım. Findeks raporum gayet yüksek ve herhangi bir ödemem ya da borcum bulunmamaktadır. Araç almaya gittiğimizde hiç dizel araç göremedik. Başka bir çalışana sorduğumda, 'dizel aracımız yok.' yanıtını aldım. Bu yüzden mi bana benzinli araç verilmekte diretildiğini sordum.
Daha sonra bu durumu dile getirdiğimde, 'arkadaşlar yeni arabaları yıkamaktalar, bilmiyorlar.' şeklinde bir cevap aldım. Bilerek yapıldığını ve zorlandığımızı düşünerek şikayet edeceğimi belirttiğimde ise 'istediğiniz yere şikayet edin.' şeklinde bir cevap verildi. Arife günü başka araç bulamayacağım için mecburen benzinli aracı almak zorunda kaldım ve bu durumdan dolayı şikayetçiyim.
Vermiyorlar insanlar o kadar plan yapıp rezervasyon yapıyor aracı almaya gidince yok efendim Findeks puanınız düşük... Düşük dedikleri puan 1400 yok neymiş kart limiti doluymuş sanane kardeşim kartın limitinden kullanıyorum ödüyorum hesabını sana mı vereceğiz sen sana lazım olan tutarı çek gerisini aksi durumda ver icraya... Garenta pişmanlıktır!