Garenta Bakü Şubesinde Fazla Ücret Ve Belge Sorunu

10-14 Kasım 2025 tarihleri arasında Azerbaycan Bakü Havaalanı Garenta şubesinden araç kiraladım. Eşimi ek sürücü olarak eklettiğimde benden 48 manat (yaklaşık 1200 TL) elden ödeme alındı. Kredi kartı ile ödeme yapmak istememe rağmen kabul edilmedi ve herhangi bir fatura ya da makbuz verilmedi.

Kiralama sırasında 4 günlük ücretin 99 TL’den toplam 396 TL olması gerekirken çok daha yüksek bir tutar ödedim ve mağdur oldum. Konuyu iki kez müşteri hizmetlerine ilettim, ancak her seferinde geri dönüş yapılacağı söylendiği halde tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Fazla alınan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca ödediğim tutara ilişkin resmi bir belge verilmesini istiyorum. PNR numaram: 8R8Z9B.