Garenta Araç Kiralama Sonrası Bakım ve AdBlue Masraflarının Müşteriye Yansıtılması Hakkında Şikayet

05/06/2025 tarihinde 5 günlüğüne Ankara YHT Gar Garenta Rent A Car firmasından araç kiraladım. Araçla yaklaşık 2000 km yol yaptım,09/06/2025 tarihinde araç yolda giderken AdBlue uyarısı verdi. 5 litre AdBlue aldım. 400 TL'lik fişi firmaya ilettiğimde aracın AdBlue deposunun full olarak verildiğini benim yolda yaptığım kilometreden dolayı bittiğini ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler.

Araç yolda aynı zamanda yağını değiştirin uyarısı verdi. Aracın yağ bakım kağıdını orada çalışan arkadaş bulamadı. Anlaşılan aracın yağ bakımı gelmiş. 1 depo AdBlue bu kadar az kilometrede bitmiyor dememe rağmen ücret iadesi yapamayız denildi. Fişi oradaki personele teslim edip bayram olduğu için uzatmadan oradan ayrıldım.

Ben firmanın aracına zarar gelmesin diye elimden gelen neyse onu yapıyorum, firma bu konuda kullanıcıya sırtını dönüyor. Emsal olaylara baktığımda firmalar kullanıcılara ücret iadesi yapıyorlar. Bu kurumsal firmaya yakıştıramadım. Mesele paranın miktarı değil, bakım maliyetlerinin kullanıcıya yansıtılması. Umarım bu yanlışlığın önüne geçilir.