4.000 TL Temizlik Ücreti Haksız Ve Abartılı

Garenta’dan 9 Ocak tarihinde İstanbul Haliç şubesinden kiraladığım 34 kpa 566 plakalı Ford Courier marka ticari araç için tarafımdan 4.000 TL temizlik ücreti tahsil edilmiştir. Ancak tarafıma gönderilen fotoğrafları incelediğimde, araçta detaylı temizlik gerektirecek herhangi bir leke veya kalıcı kir bulunmadığını açıkça görüyorum.

Araç, ticari amaçlı kullanılan bir Ford Courier olup, yük taşınması kullanım amacının doğal bir sonucudur. Fotoğraflarda görülen beyaz partiküller leke değil, un tozudur ve basit bir süpürme ya da silme işlemiyle kolaylıkla temizlenebilecek durumdadır. Koltuklarda sıvı dökülmesi, sigara kullanımı, kalıcı leke veya ağır kirlenme kesinlikle söz konusu değildir.

Tüm bunlara rağmen yalnızca paspas ve zemin bölgesine ait fotoğraflar üzerinden 4.000 TL gibi son derece yüksek bir temizlik bedeli yansıtılmasını makul ve hakkaniyetli bulmuyorum. Aracı yaklaşık iki ay süreyle kiralamış ve bu süre zarfında ciddi bir kiralama bedeli ödemiş bir müşteri olarak, bu değerlendirmenin müşteri memnuniyeti açısından da son derece yanlış olduğunu düşünüyorum.

Konunun Garenta merkez tarafından yeniden, fotoğraflar ve kullanım şekli dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesini ve tarafımdan tahsil edilen 4.000 TL temizlik ücretinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde bankam aracılığıyla harcama itirazı (Chargeback) süreci başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.