to read complaints and reviews, or file yours. 
Garenta’dan 9 Ocak tarihinde İstanbul Haliç şubesinden kiraladığım 34 kpa 566 plakalı Ford Courier marka ticari araç için tarafımdan 4.000 TL temizlik ücreti tahsil edilmiştir. Ancak tarafıma gönderilen fotoğrafları incelediğimde, araçta detaylı temizlik gerektirecek herhangi bir leke veya kalıcı kir bulunmadığını açıkça görüyorum.
Araç, ticari amaçlı kullanılan bir Ford Courier olup, yük taşınması kullanım amacının doğal bir sonucudur. Fotoğraflarda görülen beyaz partiküller leke değil, un tozudur ve basit bir süpürme ya da silme işlemiyle kolaylıkla temizlenebilecek durumdadır. Koltuklarda sıvı dökülmesi, sigara kullanımı, kalıcı leke veya ağır kirlenme kesinlikle söz konusu değildir.
Tüm bunlara rağmen yalnızca paspas ve zemin bölgesine ait fotoğraflar üzerinden 4.000 TL gibi son derece yüksek bir temizlik bedeli yansıtılmasını makul ve hakkaniyetli bulmuyorum. Aracı yaklaşık iki ay süreyle kiralamış ve bu süre zarfında ciddi bir kiralama bedeli ödemiş bir müşteri olarak, bu değerlendirmenin müşteri memnuniyeti açısından da son derece yanlış olduğunu düşünüyorum.
Konunun Garenta merkez tarafından yeniden, fotoğraflar ve kullanım şekli dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesini ve tarafımdan tahsil edilen 4.000 TL temizlik ücretinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde bankam aracılığıyla harcama itirazı (Chargeback) süreci başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Ankara YHT Garenta ofisinden Fiat Egea marka aracı kiraladım. Aracı teslim ederken görevli, sağ arka kapıda yaklaşık 4 cm’lik bir çizik fark ettiklerini söyleyerek bu hasar için benden 4.400 TL talep etti. Her 1 cm için 1.100 TL hesaplandığını ve bu tutarın depozitomdan kesileceğini söylediler. Tes...
12:00'de Garenta haliç şubesinden teslim aldığım Ford Courier marka/model araçla, aynı gün saat 16:30’da İzmir-Bursa otoyolunda seyir halindeyken lastik patlaması yaşadım. Aracı “ful kaskolu” paket ile kiralamış olmama rağmen, Garenta’dan hiçbir şekilde yardım alamadım. Otoyol kenarında kendi imkan...
16.09.2025 tarihinde Garenta Söke Aydın şubesinden Kia Stonic marka aracı, saat 08:30 teslim alma randevusu ile kiraladım. Ancak araç tarafıma 09:30’da, yani bir saat gecikmeli olarak, yıkanmadan ve temizlenmeden teslim edildi. Personelin beyanı üzerine bu şekilde aracı almak zorunda kaldım. Kirala...
Garenta Esenboğa Havalimanı şubesinden bugün Ford Courier marka aracı kiraladım. Aracı teslim almaya gittiğimde aracın yıkamada olduğu söylendi ve bir süre beklemek zorunda kaldım. Araç geldiğinde ise beklediğim gibi temiz değildi, iç ve dış temizliği yeterli yapılmamıştı. Sol arka lastiğin inik old...
6 Aralık tarihinde Mardin Havalimanı Garenta şubesinden Ford Focus marka, 02 *** 955 plakalı aracı kiraladım. Aracı teslim ederken iki lastikte yırtık olduğu söylendi ve bunlardan biri için mutlaka tutanak tutulması gerektiği ifade edildi. Ancak aracı ilk aldığım anda çekilmiş fotoğraflara baktığımı...
