Yanlış Teslimat Nedeniyle İade Süreci Durdu Ve Para İadesi Gerçekleşmedi

Gardrops uygulaması üzerinden aldığım Lacoste Polo yaka tişörtün defolu ve hatalı olması sebebiyle #105113328 numaralı siparişimi 09.04 tarihinde iade ettim. İade kargomun PTT Kargo tarafından 10.04 tarihinde teslim edildiği görünüyor ancak kargo farklı bir ile ve başka bir kişiye teslim edilmiş, bu nedenle hem ben hem de diğer kişi mağdur durumdayız.

Ürüne ödediğim yaklaşık 1.890 TL tutar, kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen bu yanlış teslimat yüzünden iade sürecim sağlıklı ilerlememektedir. Gardrops’a mail yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak mailim iletilmedi, uygulama üzerinden canlı destekle de bağlantı kuramadım, bu yüzden sorunumla ilgili hiçbir geri dönüş alamadım.

Gardrops’un PTT Kargo ile yaşanan bu karışıklığı inceleyerek iade sürecimi tamamlamasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.