to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gönderimi Ve İade Talebinin Haksız Reddi: Gardrops'ta Mağduriyet
17 Ekim 2025 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden #96815628 sipariş numaralı ürün için iade talebi oluşturdum. Ürünün görsellerinde ve açıklamasında siyah olduğu belirtilmişti, ben de bu nedenle ürünü satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün kırmızı renkteydi. Ürünün bana yanlış gönderildiğine dair fotoğrafları da paylaştım.
Buna rağmen iade talebim aynı gün içinde reddedildi ve alışveriş tamamlandı olarak görünüyor. Gardrops müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü siyah olduğu için alıp kırmızı gelmesi ve buna rağmen iade kabul edilmemesi kesinlikle kabul edilemez bir durum. Bu, açıkça yanıltıcı bir satış ve Gardrops uygulamasının buna izin vermesi çok yanlış.
1290₺ tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve uygulama içi alışveriş üzerinden işlem gerçekleştirdim. Konunun acilen çözülmesini, yanlış gönderilen ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. İlgili görselleri de aşağıda paylaşıyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
Bir sonuca ulaşabildiniz mi bende şu an aynı durumu yaşıyorum