Yanlış Kişiye Teslim Edilen Kargo Ve Geri Ödeme İsteği

Gardrops üzerinden “Sixbutikk” isimli butikten bir kıyafet satın aldım. PTT Kargo ile gönderilen ürün, uygulamada 9 Mayıs tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Kargo detaylarına baktığımda ürünün d. K şeklinde kısmen sansürlü ismi görünen başka bir kişiye teslim edildiği anlaşılıyor ve bu kişi ben değilim.

Ben durumu 11 Mayıs’ta fark ettim. Gardrops uygulamasında kargo “alındı” olarak görünüyor ancak ne PTT tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ürün fiilen elime geçti. Şu anda ne ürünüm var ne de ödediğim ücret iade edildi. Gardrops alıcı hakları ve satıcı tarafı ile iletişime geçmeme rağmen konu ile ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Gardrops hesabımda yer alan #106837161 numaralı siparişime ait ürünün gerçekten bana ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse de ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış kişiye teslim edilen kargo ve sistemde hâlâ teslim alınmış gibi görünmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.