Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Alıcı Koruma Ücretine Rağmen İade Reddi

Gardrops üzerinden “sturmgeist” adlı satıcıdan Vans marka gri m beden bir eşofman satın aldım. Satın almadan önce satıcıya boyumu ve kilomu ilettim, bunun üzerine satıcı bana olmazsa iade alacağı yönünde açıkça güvence verdi ve ben de bu beyana güvenerek ürünü satın aldım.

Ürün geçtiğimiz pazar günü aldığım siparişe istinaden bugün elime ulaştı ancak gelen ürün hem kalıp olarak fotoğraftakiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor hem de yetişkin bedeni gibi değil, adeta çocuk eşofmanı kadar dar bir ürün. Satıcının ilanındaki görselle ve verdiği bilgiyle alakası olmayan bir ürün gönderilmiş durumda.

Gardrops bu alışverişte benden 150 TL alıcı koruma ücreti almasına rağmen iade talebimi inceleyip satıcıyı haklı buldu ve talebimi aynı gün içinde reddetti. Hem satıcının verdiği iade güvencesine uyulmaması hem de ürünün ilanla ilgisiz ve kullanımım için uygun olmaması ortadayken alıcı olarak mağdur ediliyorum.

Gardrops’un alıcı koruma ücreti aldığı bir işlemde gerçekten alıcıyı korumasını, bu yanlış ve yanıltıcı ürün gönderimi nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve maddi zararımın giderilmesini, iade talebimin kabul edilerek ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.