Yanıltıcı Boyut Bildirimi Ve Satıcı Yanıt Vermiyor, İade Talebi

Gardrops üzerinden verdiğim #117394809 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum. Ürün elime ulaştığında, ilandaki görsellerde göründüğünden ve benim beklediğimden çok daha küçük olduğunu gördüm. Satın almadan önce satıcıya mesaj atarak ürünün detaylı ve gerçek boyutlu görselini özellikle istedim ancak satıcı bu görselleri benimle paylaşmadı. İlanda ürün olduğundan büyük ve ölçüsüz şekilde gösterildiği için yanıltıldım.

Eksik ve yanıltıcı yönlendirme sebebiyle yaptığım iade talebinin onaylanmasını bekliyorum. Dünden beri satıcı çevrim içi olmasına rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermiyor ve süreci tamamen yanıtsız bırakıyor. Yaklaşık 12 saattir yazmasını bekliyorum ama herhangi bir dönüş olmuyor.

Ayrıca ekstra Gardrops Güvence Bedeli alınmasına rağmen bu sürecin bir türlü sonuçlandırılmamasını da anlamıyorum. Canlı desteğe yaklaşık 6 saattir ulaşmaya çalışıyorum, sistem sürekli beni atıyor ve bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur oldum ve bir daha bu uygulamadan sipariş vermeyi düşünmüyorum.

Yanlış ve yanıltıcı ilan sebebiyle iade talebimin derhal onaylanmasını, ödediğim ücretin ve güvence bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve satıcının bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.