to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Görseli Uyuşmazlığı Ve Hesap Doğrulama Sorunu İadeyi Engelliyor
Gardrops üzerinden 101422129 numaralı siparişle aldığım ürün elime ulaştı ancak ilan görseli ve açıklamasıyla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ürünü iade etmek istediğimde ise sistem benden hesabımı doğrulamamı istedi.
Hesabımı doğrulamak için işlem yapmak istediğimde telefon numaramın başka bir hesapta kayıtlı olduğu uyarısını alıyorum. Bu kez numaramla giriş yapıp hesabı aktif etmek istediğimde de hesabın kapatıldığı ve mail atmam gerektiği söyleniyor. Yani sistem içinde sürekli birbirine atan bir hata yüzünden hesabımı doğrulayamıyor, bu nedenle de iade sürecini başlatamıyorum.
Yaklaşık 3 haftadır hem bu doğrulama sorunu hem de iade işlemi için Gardrops ile defalarca kez mail yoluyla iletişime geçtim. Bana her seferinde sorunun çözüldüğü söylendi ancak tekrar denediğimde aynı hata devam etti ve fiili olarak hiçbir çözüm sunulmadı.
Gardrops’un, hesabımı telefon numaramla eşleştirip doğrulama sorunumu kalıcı olarak çözmesini ve bu sipariş için iade sürecimi derhal başlatmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edilen bir kullanıcı olarak hem ürün hem de süreç konusunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Merhaba; Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında bizimle iletişime geçerseniz arkadaşlarımız sorununuzun giderilmesi adına gerekli aksiyon alacaklardır. Sevgilerimizle.
