Kargo Ücretini Ödedim 10 Gün Boyunca Geri Dönüş Almıyorum Ve Ürünüm Gönderilmedi

Gardrops üzerinden sattığım bir kıyafetin alıcı tarafından yapılan iadesi, adres değişikliğinden dolayı bana ulaşmadı ve Gardrops merkezine geri döndü. Bu durumun ardından ürünün tarafıma tekrar gönderilebilmesi için Gardrops hesabına kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi ve istenen ödemeyi yaptım.

Ödeme işlemini gerçekleştirdikten sonra dekontu hem uygulama içi destek üzerinden hem de mail yoluyla Gardrops destek ekibine ilettim. Yaklaşık 10 gündür hem uygulama içi destekten hem de mail üzerinden tekrar tekrar iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve ne ürünüm tarafıma gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim.

Ürünümün bir an önce güncel adresime gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, ödediğim kargo ücretiyle birlikte ürünü sattığım tutarın da tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sipariş numarası:99234421