Gardrops Üzerinden Eksik Kitap İadesi Sonrası Alıcı Koruma Ücretinin Geri Ödenmemesi

Gardrops üzerinden 28.08.2026 tarihinde iki adet kitap satın aldım. Siparişim eksik ürün geldiği için 07.09.2026 tarihinde iade ettim ve siparişin durumu uygulamada “İade edildi” olarak görünüyor. Toplamda 98,99 TL alıcı koruma ücreti ödemiştim, ancak iade sürecinde bu tutar tarafıma geri ödenmedi. Satıcının da mesajlarında siparişe bir kitabı eklemediğini ve bu nedenle iade seçeneği sunduğunu açıkça belirttiği görülmektedir.

Konu ile ilgili olarak Gardrops canlı destek üzerinden görüştüğümde alıcı koruma ücretinin iade edilemeyeceği söylendi. Eksik ürün nedeniyle iade yapmama rağmen, ödediğim alıcı koruma ücretinin de tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ödemiş olduğum 98,99 TL alıcı koruma ücretinin tamamının, siparişime ait iade ile birlikte hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.