to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Eski Hesaba Bağlı Kaldığı İçin Yeni Hesap Doğrulanamıyor
Gardrops uygulamasında daha önce telefon numaram ile bir hesap kullanıyordum. Yaklaşık 3 ay önce bu eski hesabımı sildim ve ardından yeni bir hesap oluşturdum. Ancak yeni hesabımda aynı telefon numarasını kullanmak istediğimde, sistem numaramı hâlâ silmiş olduğum eski hesaba bağlı gösteriyor. Bu nedenle hesabımı doğrulayamıyor, mesajlaşma ve satış/alış gibi temel özellikleri kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem e-posta ile hem de uygulama içinden destek birimine ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Yanıtsız kalması nedeniyle uzun süredir uygulamayı etkin şekilde kullanamıyorum.
Telefon numaramın eski hesaptan tamamen kaldırılarak yeni hesabıma tanımlanmasını ve hesabımın tüm özellikleriyle birlikte kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ek bilgi de sağlayabilirim. Şikayetimin en kısa sürede incelenip çözülmesini rica ediyorum.
Perşembe günü mailime geri dönüş yapıldı ve telefon numaramın sistemden silinmesi için ilgili birime iletildiği bilgisi verildi. Ama aradan geçen süreye rağmen sorunum hala çözülmedi ve numaramı yeni hesabıma hala ekleyemiyorum. Uygulamanın mesajlaşma gibi özelliklerini kullanamıyorum. Birkaç gün önce vermiş olduğum bir sipariş var ve hesap doğrulaması yapamadığım için satıcıyla iletişime geçemiyorum. Bu nedenle sipariş sürecini sağlıklı şekilde yönetemiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Telefon numaramın aylar önce silinmiş olan hesaptan kaldırılması işleminin hala tamamlanmamış olması nedeniyle sıkıntı yaşıyorum ve sürecin acilen sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Merhaba; Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında bizimle iletişime geçerseniz arkadaşlarımız sorunuzun giderilmesi adına gerekli aksiyon alacaklardır. Sevgilerimizle.
