Kayıp Kargo Ve İade Talebi: Gardrops Ve Sürat Kargo Sorumluluk Almıyor

12 Aralık 2025’te Gardrops üzerinden bir çanta satın aldım ve kargo dahil toplam 3.100 TL ödedim. Sipariş numaram #99501408. Ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi ancak kargo tarafında kayboldu, buna rağmen Gardrops sisteminde siparişim “tamamlandı” olarak işaretlendi.

Yaklaşık bir ay boyunca her aradığımda Sürat Kargo tarafı kargomun kaybolmadığını söyleyip oyaladı ve kaybolduğuna dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; durumu ben arayıp takip etmesem haberim bile olmayacaktı. Sonrasında ise Sürat Kargo, kendi sorumlulukları olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmayıp Gardrops ile görüşmem gerektiğini ve Ören şubesine gelmem gerektiğini söyledi.

Gardrops tarafına ise bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamıyorum; bu yüzden ne ürünüm elime geçti ne de ödediğim 3.100 TL tarafıma iade edildi. Hem Gardrops hem de Sürat Kargo’nun bu süreçte sorumluluk almamasından ve şeffaf davranmamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kaybolan kargomun bedeli olan 3.100 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.