Sipariş Kargoda Takılı Ve İptal Edilemiyor: Acil Destek Gerekiyor

106188714 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım ciddi bir sorun var. 29 Nisan’da ürünü Sürat Kargo ile alıcıya gönderdim, ürün alıcının eline ulaşmadan bana iade olarak geri döndü. Sürat Kargo şubesine de gidip durumu sordum, buna rağmen Gardrops sisteminde sipariş hâlâ “Kargoda” olarak takılı kalmış görünüyor.

Ne ben ne de alıcı bu durumda siparişi iptal edemiyoruz, sistem hiçbir işlem yapmamıza izin vermiyor. Destek ekibine 4 gündür yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ürün bende kaldı hem de paramız resmen rehin kalmış durumda.

106188714 numaralı bu siparişin acilen manuel olarak iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.