to read complaints and reviews, or file yours.Şifonyer Aynasındaki Çatlak Ve Kırıcı Personel Davranışı
Murat AVM Kıraç şubesinin İstiklal Mahallesi Cumhuriyet Caddesi No:66, 34522 Kıraç / İstanbul adresindeki mağazasından 5–6 ay kadar önce yatak odası takımı satın aldık. Ürün depodaydı ve yaklaşık iki ay önce evimize teslim edildi. Teslimat sırasında şifonyerin aynasının çizik ve çatlak içinde olduğunu, gardırop kapaklarının menteşelerinin de sallandığını gördük.
Kapaklardaki sorunu defalarca söylememiz üzerine zaman içinde düzeltildi ancak şifonyer aynasındaki çatlak için “değişim yapamayız” denildi. Çözüm üretmek yerine “Almasaydın, biz sana zorla mı sattık? ” şeklinde son derece saygısız ve müşteriyi suçlayan bir ifadeyle karşılaştık. Ayna değişimi hiçbir şekilde yapılmadığı için mecburen dışarıda kendi imkanlarımızla şifonyer aynasını yaptırdık ve ödediğimiz bedelin fişini de mağazaya teslim ettik.
Bugün tekrar mağazaya gidip fişi verdik, bu sırada bizimle tartıştılar ve sonunda dışarıda ödediğimiz tutarın sadece yarısını faturadan düşmeyi kabul ettiler. Oysa burada kusurlu olan ürünle ilgili mağduriyetimin tamamen firma tarafından giderilmesi gerekirken, bedelin yarısının benden kesilmesi ve üslubun bu kadar kırıcı olması beni fazlasıyla mağdur etti.
Dışarıda yaptırmak zorunda kaldığım şifonyer aynasının ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve personelin müşteriyle olan iletişimi konusunda gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Gardrops Elektronik Hizmetleri olarak şikayetinizi okuduk ancak ilettiğiniz durumun şirketimiz ile ilişiği bulunmamaktadır. Şikayet sebebinizin bir mobilya firmasına ait bir gardırop ürünü olduğunu görmekteyiz ancak bizim bu durum ile bağlantımız bulunmuyor. Şikayette bulunurken şirket adımızı kullanmazsanız sorununuza çözüm bulabilirsiniz. Sevgiler.
