Satıcı Yanıltıcı Topuk Boyu Söyledi Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum

Gardrops uygulaması üzerinden bireysel bir satıcıdan ayakkabı satın aldım. Almadan önce özellikle topuk boyunu ve topuklarda herhangi bir sorun olup olmadığını sordum. Satıcı, topuğun 5 santim olduğunu ve hiçbir sıkıntı olmadığını söyledi. Buna güvenerek siparişi verdim.

Elime ulaşan ayakkabının topuk boyu yaklaşık 9 santim ve üzerinde yürümek neredeyse imkansız, topuklar sallanıyor. Ben 9 santim topuklu bir ayakkabıyı ne giyebilirim ne de üzerinde yürüyebilirim, bu durumu da baştan satıcıya belirtmiştim.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade talebi oluşturdum, bugün de kargoya götürmeyi planlıyordum. Ancak uygulamaya girdiğimde işlemin “Tamamlandı” olduğunu, 400 TL tutarındaki ödemenin çekildiğini ve iadenin iptal edildiğini gördüm. Editörler tarafından satıcının haklı bulunması sonucu hem iadem reddedilmiş hem de param çekilmiş durumda.

Sonuç olarak, yanlış bilgilendirme ile satılan, topuk boyutu söylenenden farklı olan ve üzerinde yürünemeyecek kadar dengesiz bir ayakkabıya para ödemiş oldum. Bu ayakkabıyı kullanamayacağım ve adeta çöpe gidecek bir ürün için mağdur edilmek istemiyorum. Ürünün, ilanındaki bilgi hatası ve kullanım zorluğu da dikkate alınarak iade sürecimin tekrar incelenmesini, ücretimin hesabıma geri yatırılmasını ve böyle durumlarda satıcıyı koşulsuz şekilde haklı çıkaran değerlendirmelerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.