Gardrops’ta İade İtirazı Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Gardrops üzerinden satıcı olarak 38 numara topuklu ayakkabı sattım. İlana ürünün 38 numara olduğunu açıkça yazdım ve ürün de tam kalıp 38 numaradır. Alıcıya ürün 21 Mayıs’ta İzmir’den kargolandı, sipariş 20 Mayıs’ta verildi. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra 26 Mayıs’ta “çok dar” diyerek iade talebi oluşturdu. Ancak hijyen ve güven sebepleriyle giyilmiş/denenmiş ayakkabıyı iade almak istemediğim için sistem üzerinden iade talebine itiraz ettim.

Bayram araya girdi, ancak yaklaşık 10 gündür ne ürünüm geri geliyor ne de 400 TL tutarındaki ödemem hesabıma aktarılıyor. Sipariş numaram #107649379’dur. Hem ürünüm alıcıda bekliyor hem de paramı alamıyorum. Öğrenciyim ve bu paraya gerçekten ihtiyacım varken bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak beni mağdur ediyor.

Ayrıca Gardrops müşteri hizmetlerine de telefonla veya sohbet üzerinden bir türlü ulaşamıyorum. Sohbet kısmında saatlerce beklememe rağmen kimse dönüş yapmıyor, bu yüzden sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.

Gardrops’tan, iade itirazımın satıcı lehine değerlendirilmesini, bu satışa ait 400 TL tutarındaki ödemenin acilen hesabıma yatırılmasını ve bu tür durumlarda satıcıların bu kadar uzun süre mağdur edilmemesi için süreçlerindeki aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.