to read complaints and reviews, or file yours.Premium Satıcıdan Gelen Defolu Ayakkabı İçin İade Reddi
24.03.2026 tarihinde Gardrops üzerinden Premium satıcıdan toplu alışveriş yaptım ve bu alışveriş kapsamında aldığım ayakkabı defolu olarak elime ulaştı. İlanda ürün iyi durumda olarak belirtilmişti, görsellerde ve açıklama kısmında herhangi bir defo ya da kusurdan bahsedilmemişti.
Ürün elime geçtiğinde ayakkabının renginde belirgin bir renk değişimi, formunda bozulma olduğunu ve genel olarak kullanılabilir halde olmadığını gördüm. Canlı destek üzerinden üründeki defoları fotoğraflarla ayrıntılı şekilde ilettim. Buna rağmen iade talebim “ürünün açıklamasında gerekli bilgiler yazıyor” denilerek reddedildi. Ancak ilanda kesinlikle bu defolar belirtilmemişti.
Tüm bunlara rağmen hem canlı destek hem müşteri hizmetlerinden yalnızca “iadeniz reddedildi” yanıtını aldım ve herhangi bir inceleme yapılmadan süreç kapatıldı. Premium satıcıdan, iyi durumda denilerek satılan, ancak defolu ve kullanılmayacak halde gelen bir ürün için bu şekilde sorumluluk alınmamasını kabul etmiyorum.
Defolu gelen ayakkabı için ödediğim yaklaşık 100 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı toplu alışverişte alıp iade talebinde bulunduğum ve talebi hâlâ devam eden diğer ürünlerimin de detaylı şekilde incelenmesini ve haklı olduğum ürünler için iade taleplerimin onaylanmasını istiyorum.
Merhaba; Öncelikli olarak yaşamış olduğunuz bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama üzerinde bulunan Premium Destek alanından bizimle iletişime geçerseniz Gardrops Premium Asistanınız sorunuzun giderilmesi adına gerekli aksiyon alacakdır. Sevgilerimizle.
Gelen cevabınızdan sonra tekrardan canlı desteğe bağlandım ve tekrardan böyle bir cevap aldım. Sizinle uğraşmaya bile değmez. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım tüm ekran fotoğraflarını sakladım.
