IBAN Onay Sorunu Nedeniyle 4 Gün Boyunca 480 TL Bakiyemi Çekilemedi

Gardrops uygulamasında yer alan bakiyemi 4 gündür çekemiyorum. Ödeme bilgilerim kısmında kayıtlı IBAN’ımı güvenlik gerekçesiyle kabul etmiyor, başka bir IBAN denediğimde de yine aynı uyarıyı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Ekranda sürekli “Güvenlik sebebiyle gerçekleştirilemedi, lütfen tekrar deneyin. Hata Kodu: 3.0” uyarısı çıkıyor.

Uygulamada yaklaşık 480 TL bakiyem bulunuyor ve 4 gündür bu tutarı hesabıma aktaramıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamıyorum, müşteri hizmetlerine yazdığımda ise her seferinde sadece “24 saat bekleyin” şeklinde otomatik bir cevap geliyor, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Gardrops’un, güvenlik gerekçesiyle sürekli hata veren bu ödeme sorununun incelenerek IBAN’ımın onaylanmasını ve 480 TL bakiyemin bir an önce banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunu tekrar yaşamamam için hesabımın gerekli kontrollerinin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.